【课程大纲】

一、科室战略管理的必要
二、科室战略管理的收益
科室有明确的使命、愿景与战略目标
科室的战略定位及战略形态明确
使科室明了自己的核心竞争力
使科室有一套与发展战略相适应的战略规划
科室有科学的规划设计、竞争策略
有助于科室建立和维持持久的竞争优势
有利于打造品牌科室，提升医院形象
三、科室战略管理的思路
（一）医疗市场细分与定位
（二）医改后医院业务发展竞争战略如何选择
四、科室战略管理的分析
（一）科室发展现状与回顾
1. 市场发展现状与回顾
1) 当地XX医疗市场概况
2) 当地XX医院市场地位
（从XX医院自身门诊、手术例数、收入总额等要素与X地总体情况进行绝对和相对的对比分析，了解自身在当地市场的市场地位和市场占有率）
本部分强烈建议用表格加图表的方式进行说明和分析。
2. 品牌建设现状与回顾
1) 科室品牌美誉度建设
2) 学科带头人影响力建设
3) 品牌宣传的有效性
3. 医疗发展现状与回顾
1) 医疗技术水平现状
2) 医疗质量现状
4. 患者服务现状与回顾
1) 患者满意度
2) 患者忠诚度
3) 临床服务供给能力（临床类科室选用）
4) 临床服务效率（临床类科室选用）
5. 教学发展现状与回顾
6. 科研发展现状与回顾
1) 科研项目及经费
2) 获奖情况
3) 发布论文、专著情况
7. 国内国际交流与合作现状与回顾
1) 国内与国际学术交流与合作
2) 医院内部跨科室交流与合作
8. 人力资源配置现状与回顾
9. 财务运营管理现状与回顾
1) 科室业务规模
2) 科室成本、效益
10. 设备、场地、空间硬件配置现状与回顾
11. 综合管理现状与回顾
1) 科室内部管理体系的建设情况
2) 信息化建设
（二）科室发展竞争力分析
1. 既往关键成功因素分析
2. 科室发展的SWOT分析
1) 优势分析（主要强调科室内部已经存在的优势）
2) 劣势（待改进）分析（主要强调科室内部相对于竞争对手而言需要改进的地方）
3) 机会分析（主要强调科室外部环境中哪些是对科室发展有利的）
4) 威胁（挑战）分析
五、科室战略管理的制定
（一）市场发展目标及措施
1. 市场发展目标
通过前面分析自身所处的市场地位，和自身具备的优劣势以及外在的机会、威胁，确定2015年-2018年科室在区域内的市场地位和市场占有率，以及相应的其他目标。
本部分强烈建议用表格加图表的方式进行说明。
2. 拟采取的措施
（二）品牌建设目标及措施
1. 科室品牌美誉度建设目标
通过前面分析确定2015年-2018年科室品牌美誉度建设方面的目标
2. 学科带头人影响力建设目标
通过前面分析确定2015年-2018年科室品牌美誉度建设方面的目标
3. 品牌宣传的有效性目标
4. 拟采取的措施
（三）医疗发展目标及措施
1. 医疗发展目标
2. 拟采取的措施
（四）患者服务目标及措施
1. 患者服务目标
2. 拟采取的措施
（五）教学发展目标及措施
1. 教学发展目标
2. 拟采取的措施
（六）科研目标及措施
1. 科研总体目标
2. 拟采取的措施
（七）国内国际交流与合作目标及措施
1. 国内国际交流与合作目标
2. 拟采取的措施
（八）人力资源配置目标及措施
1. 人力资源配置目标
2. 拟采取的措施
（九）财务运营管理目标及措施
1. 财务运营目标
2. 拟采取的措施
（十）设备、场地、空间硬件配置目标及措施
1. 设备发展目标
2. 场地发展目标
3. 拟采取的措施
（十一）综合管理目标及措施
1. 科室综合管理目标
2. 拟采取的措施
六、科室战略管理的实施
（一）实施要求
1) 必须做好既定目标与进展之间的量化指标（如果可以量化的话）
2) 围绕既定目标进行科室里的资源再配置和再调整
3) 建立和发展与其他相关科室的有效协调和协作机制
4) 四是加强宣传和推广，促进战略实施
（二）实施方略
（三）实施保障
七、科室战略管理的修正
（一）为何修正
（二）如何修正
（三）修正工具
八、科室战略管理的案例分析
九、科室战略管理的现场问答

【课程价值点】

1. 促使学员明白科室战略管理的必要
2. 促使学员了解科室战略管理的思路
3. 促使学员学习科室战略管理的内容
4. 促使学员掌握科室战略管理的分析、制定、实施、修正方法
5. 促使科室能够独立开展现代科学的发展战略规划，为科室发展指明路径

【课程对象】

中高层或临床医技科室

【课程时长】

12H